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Le tableau de bord prospectif

KAPLAN Robert S. ; NORTON David P.

Ed. d'Organisation;Editions Eyrolles

2003

310 p.

978-2-7081-2932-0

EVA PRO kap

INSTRUMENT D'EVALUATION ; PROJET

Moyennant quelques adaptations, cet outil de management peut être utiliser dans le cadre de la construction et l'évaluation de tout type de projet.

Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système de mesure de la performance équilibré :
entre indicateurs financiers et non financiers ;
entre court terme et long terme ;
entre indicateurs intermédiaires et mesures des résultats.

Ces indicateurs sont répartis sur quatre axes (financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel). Mais surtout, ils sont reliés entre eux par des relations de cause à effet qui dessinent la stratégie. L'objectif étant d'articuler les initiatives des salariés, des départements et de l'entreprise et, par des simulations dynamiques, d'identifier de nouveaux processus pour répondre aux attentes des clients et des actionnaires.

Collection : Livres outils

Langue : FRANCAIS

Téléchargeable : Non

Prêt : disponible


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